Fitxa de Google: els errors que fan que un negoci del Bages no surti al mapa
Si el teu negoci de Manresa, Navarcles o Sallent té bones ressenyes però no surt al mapa quan algú busca «el teu servei + el poble», sovint és per algun d'aquests errors: categoria principal equivocada, zona de servei mal posada, dades que no coincideixen, una fitxa duplicada o una web que no funciona. Tots es poden detectar en deu minuts des del mòbil, i la majoria tenen solució sense pagar anuncis.
Google decideix qui surt al mapa segons tres coses que explica a la seva pròpia ajuda: rellevància (si la fitxa encaixa amb el que es busca), distància i popularitat (com de conegut és el negoci: ressenyes, mencions, web). La distància no la pots canviar. Els errors d'aquesta llista afecten les altres dues.
1. La categoria principal no és la que busca el client
És un error habitual i dels importants. Si ets fisioterapeuta i la categoria principal és «Centre de salut», o tens una barberia classificada com a «Saló de bellesa», Google et té al calaix equivocat. La categoria principal ha de ser la que diria el client quan et busca. Les secundàries, només les dels serveis que fas de veritat.
2. La zona de servei és «Catalunya» (o no n'hi ha)
Si vas a domicili (reformes, lampistes, jardineria, neteja), la fitxa ha de dir a quins pobles dones servei. Posar una zona enorme no et fa sortir a tot arreu: només fa que Google no sàpiga on ets realment fort. Una zona realista, amb els municipis on treballes, és més útil que una de gegant.
3. Dades que no coincideixen
El nom, l'adreça i el telèfon han de ser els mateixos a la fitxa, a la web, a Facebook i als directoris on apareguis. Un telèfon antic a la web i un altre a la fitxa confonen Google i, sobretot, el client que truca i no l'agafa ningú.
4. Fitxes duplicades
Passa molt quan un negoci s'ha traslladat o ha canviat de propietari: queda una fitxa antiga amb una altra adreça. Dues fitxes es reparteixen les ressenyes i fan dubtar Google sobre quina és la bona. Busca el nom exacte del teu negoci al mapa i mira si en surt més d'una.
5. Horari sense actualitzar
Una fitxa sense horari, o amb l'horari d'abans de l'estiu, fa que el client no s'arrisqui a venir. Els festius i les vacances també compten: si Google diu que és obert i et troben tancat, la propera vegada aniran a un altre lloc.
6. La web enllaçada no funciona (o no n'hi ha)
Enllaçar una web caiguda, amb el domini caducat o que al mòbil no es pot llegir és pitjor que no posar res. I no tenir cap web vol dir que el client que vol comparar abans de trucar no té on mirar, i que Google té menys informació sobre què fas i on.
7. Ressenyes sense resposta
Les ressenyes compten per a la popularitat i, sobretot, perquè el client et triï a tu. Contestar-les totes, també les dolentes, amb calma i educació, diu molt del negoci. Una fitxa amb ressenyes sense resposta sembla abandonada.
8. Ni serveis, ni descripció, ni fotos reals
La fitxa permet explicar quins serveis fas i posar fotos. Si està buida, Google ho ha de deduir tot i el client no veu res que el convenci. Les fotos reals del local, de l'equip i de feines fetes donen més confiança que qualsevol imatge de banc.
La comprovació de deu minuts
- Obre una finestra d'incògnit al mòbil i busca «el teu servei + el teu poble» (per exemple, «perruqueria Manresa»). Apunta en quina posició surts al mapa.
- Busca el nom exacte del negoci: surt una sola fitxa? Amb horari, telèfon i web?
- Entra al teu perfil d'empresa i mira la categoria principal: és la que buscaries tu?
- Toca l'enllaç de la web des de la fitxa: carrega? El telèfon es pot prémer?
- Compara les teves ressenyes amb les dels tres primers del mapa: quantes en tenen i si les contesten.
Amb aquestes cinc respostes sabràs si el problema és de fitxa, de web o de ressenyes. Arreglar-ho bé (sobretot categories, zona i duplicats) té més matisos del que sembla, i un canvi mal fet pot fer que Google torni a demanar verificació.
Si prefereixes que t'ho revisi jo, ho faig per als negocis del Bages i el Berguedà: tens el detall a webs i fitxes de Google a Manresa i el Bages.
Preguntes freqüents
Puc pagar a Google per sortir el primer al mapa?
No als resultats normals del mapa: a la seva ajuda, Google diu que no es pot demanar ni pagar una millor posició local. El que sí que existeix són els anuncis, que surten marcats com a «Patrocinat».
Quant triga a notar-se un canvi a la fitxa?
Els canvis de dades solen aparèixer en pocs dies, tot i que alguns passen per revisió de Google. La posició al mapa depèn també de la competència i de les ressenyes, així que no hi ha un termini fix.
Què passa si tinc dues fitxes del mateix negoci?
Es reparteixen les ressenyes i confonen Google i el client. S'ha de deixar una sola fitxa bona; com fer-ho depèn de si la duplicada és teva o no, i de si està verificada.
Quant costa que m'arreglis la fitxa?
90 € + IVA, pagament únic: revisió (o alta), categories, serveis, zona, horari, fotos, primera publicació i enllaç per demanar ressenyes.
Vols saber què falla a la teva fitxa?
Envia'm el nom del negoci i el poble. Et dic quins d'aquests errors té la teva fitxa. Si vols que te la deixi bé, són 90 € + IVA, pagament únic; si a més necessites web, la web local amb fitxa són 390 € + IVA.
Escriu-me per WhatsApp → o truca'm al 614 83 54 97Per Pol Kasteinecke Serra, de Gironella: fitxes de Google i webs per a negocis locals.