El meu negoci no surt a Google Maps: per què passa i què cal revisar
Si busques «perruqueria Manresa» o «taller Berga» i el teu negoci no apareix al mapa, gairebé sempre és per alguna d'aquestes coses: la fitxa no està verificada, la categoria principal no és la que busca la gent, hi falten dades bàsiques (horari, telèfon, web) o hi ha una altra fitxa duplicada. Es comprova en deu minuts i sovint s'arregla sense pagar anuncis.
Ho veig sovint quan busco negocis de la Catalunya central: gent amb bones ressenyes i clients fidels que, quan algú nou busca el seu servei i el seu poble, no surt a les primeres posicions del mapa. Aquest client nou no et coneix: truca al primer que veu. Aquesta guia és perquè revisis el teu cas tu mateix, sense eines de pagament.
Com decideix Google qui surt al mapa?
Segons la mateixa ajuda de Google, els resultats locals depenen de tres coses: la rellevància (si la teva fitxa encaixa amb el que es busca), la distància (com de prop ets de qui busca o del lloc que esmenta) i la prominència (com de conegut és el negoci: ressenyes, mencions, enllaços, web). La distància no la pots canviar; les altres dues, sí. I Google indica que no es pot pagar per millorar aquesta posició: els anuncis surten a part i marcats com a «Patrocinado» (patrocinat).
1. La teva fitxa existeix i està verificada?
Busca el nom exacte del teu negoci a Google. Si no surt cap panell a la dreta (o a dalt de tot, al mòbil), no tens fitxa o Google no la mostra. Si surt i, quan entres al teu perfil d'empresa, t'avisa que falta verificar-la, Google l'ensenyarà poc o gens. Verificar-la és el primer pas i no costa diners.
Comprova també que no hi hagi dues fitxes del teu negoci (per exemple, una d'antiga amb una altra adreça). Dues fitxes es reparteixen les ressenyes i confonen Google i el client.
2. La categoria principal és la que busca el teu client?
És l'error més comú i el més fàcil d'arreglar. Si tens una barberia i la categoria principal és «Salón de belleza» (saló de bellesa), o ets fisioterapeuta i hi posa «Centro de salud» (centre de salut), Google et té al calaix equivocat. Posa com a principal la que diria el teu client per buscar-te i afegeix-hi les secundàries que també facis de debò. No hi posis categories de serveis que no ofereixes: no ajuda i et pot portar problemes amb la fitxa.
3. Hi ha totes les dades que el client necessita?
- Horari actualitzat, festius inclosos. Una fitxa sense horari fa dubtar: el client no sap si trucar.
- Telèfon que algú agafi. Si és un fix que no atén ningú, afegeix-hi el mòbil o el WhatsApp a la descripció o a la web.
- Adreça o zona de servei correcta. Si vas a domicili (reformes, lampistes), configura la zona de servei amb els pobles on treballes.
- Web. Sense enllaç, el client que vol veure preus, fotos o com reservar no té on anar, i Google té menys informació sobre el que fas.
- Fotos reals del local, de l'equip i de feines fetes. Ajuden el client a decidir entre tu i el del costat.
4. La teva fitxa, la teva web i les teves xarxes diuen el mateix?
El nom, l'adreça i el telèfon han de coincidir a tot arreu. Si a la web hi ha un telèfon antic i a Facebook una altra adreça, Google no té clar quina dada és la bona, i el client tampoc. Revisa també que la web enllaçada carregui bé al mòbil: un enllaç a una web caiguda o a un domini caducat és pitjor que no posar-hi res.
5. Demanes ressenyes i les contestes?
Les ressenyes compten per a la prominència i, sobretot, perquè el client et triï. Demana la ressenya al client content en el moment (un enllaç directe per WhatsApp funciona bé) i contesta-les totes, també les dolentes, amb calma. No compris ressenyes ni les demanis a canvi de descomptes: va contra les normes de Google i et pot costar la fitxa.
La comprovació de deu minuts
- Obre una finestra d'incògnit i busca «el teu servei + el teu poble» (per exemple, «fisioteràpia Vic»). Apunta en quina posició surts al mapa.
- Busca el nom exacte del teu negoci: surt una sola fitxa, amb el teu horari, el telèfon i la web?
- Entra al teu perfil d'empresa i mira la categoria principal: és la que buscaries tu?
- Obre la web de la fitxa des del mòbil: carrega? Es pot prémer el telèfon?
- Compta les ressenyes dels tres primers del mapa i compara-les amb les teves.
Amb aquestes cinc respostes sabràs si el teu problema és de fitxa (categoria, dades, duplicats), de web (no en tens o no funciona) o de prominència (et falten ressenyes o mencions respecte als que surten a dalt).
Preguntes freqüents
Puc pagar a Google per sortir a dalt de tot a Maps?
No als resultats normals del mapa: Google indica que no es pot pagar per millorar la posició local. El que sí que hi ha són anuncis, que surten marcats com a «Patrocinado» (patrocinat) i desapareixen quan deixes de pagar.
Per què des del meu mòbil sí que surto i els altres no em veuen?
Perquè Google té en compte la distància entre qui busca i el negoci. Des del teu local o des de casa surts més amunt que des del poble del costat. Per comprovar-ho de debò, busca en mode incògnit i amb la ubicació d'un client típic.
Necessito web per sortir a Google Maps?
No és obligatori: una fitxa verificada i completa pot sortir sense web. Però l'enllaç a una web pròpia que repeteixi el teu nom, l'adreça, el telèfon i els serveis ajuda Google a entendre què fas i dona al client un lloc on decidir-se.
Quant triga a notar-se un canvi a la fitxa?
Els canvis de dades es publiquen en minuts o dies, segons si Google els revisa. Pujar posicions depèn de la rellevància, de la distància i de com de conegut és el negoci, així que no hi ha una data fixa; el que sí que es veu de seguida és si la fitxa és completa i correcta.
Ho revisem junts?
Digues-me el nom del teu negoci i el teu poble i et diré què falla a la teva fitxa, amb captures. Si cal arreglar-la, te la deixo completa per 90 € + IVA (pagament únic); si no tens web, abans de decidir t'ensenyem una proposta amb les dades del teu negoci.
Vull que revisis la meva fitxa →